Regulamin dla klientów

§ 1 Definicje

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://loanhub.pl.
2. LOAN HUB – LOAN HUB Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, NIP: 5252900131, KRS: 0000960577, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 200 000,00 zł.

§ 2 Postanowienia wstępne

1. Administratorem Serwisu jest LOAN HUB.
2. Ilekroć posługujemy się sformułowaniami typu „my”, „nasze”, „nas”, mamy na myśli LOAN HUB.
3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa w związku z korzystaniem z Serwisu, podejmujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
4. Podejmujemy działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu. Jeżeli stwierdzisz jakieś nieprawidłowości, napisz do nas na adres kontakt@loanhub.pl. Również pod ten adres możesz kierować reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu. Każdą reklamację rozpatrujemy w terminie do 30 dni od jej doręczenia.
5. Serwis ma wyłącznie charakter informacyjny i umożliwia nawiązanie z nami wstępnego kontaktu. Zawartość Serwisu nie stanowi oferty ani zaproszenia do składania ofert w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
6. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne.

§ 3 Zapytanie o możliwość uzyskania pożyczki

1. Za pośrednictwem Serwisu możesz przesłać do nas zapytanie o możliwość uzyskania pożyczki, korzystając w tym zakresie z formularza kontaktowego widocznego w Serwisie.
2. Przesłanie formularza nie jest możliwe anonimowo ani pod pseudonimem i wymaga podania określonych w formularzu danych osobowych. Zasady przetwarzania tych danych opisane są w § 4 regulaminu.
3. Zakazane jest przesyłanie za pośrednictwem formularza treści bezprawnych.
4. W ciągu 2 dni roboczych od przesłania formularza skontaktujemy się z Tobą, określając dalsze kroki związane z Twoim zapytaniem o możliwość uzyskania pożyczki.
5. Przesłanie formularza i obsługa przez nas złożonego w ten sposób zapytania są nieodpłatne. Odpłatność może pojawić się dopiero na kolejnym etapie procesu pożyczkowego.
6. Przesyłając formularz, możesz również dodatkowo wyrazić zgodę na przesyłanie na Twój adres email informacji o nowościach, promocjach, produktach lub usługach LOAN HUB.

§ 4 Dane osobowe

1. Jako LOAN HUB Jesteśmy administratorem danych osobowych podanych w formularzu, o którym mowa w § 3 regulaminu. Możesz kontaktować się z nami pod adresem kontakt@loanhub.pl.
2. Przetwarzamy dane osobowe w celu obsługi przesłanego zapytania, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W każdej chwili możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych, co uniemożliwi jednak dalszą obsługę zapytania.
3. Jeżeli w wyniku obsługi przesłanego zapytania nie dojdzie do zawarcia umowy pożyczki, zapytanie zostanie niezwłocznie usunięte z naszej bazy. Jeżeli umowa pożyczki zostanie zawarta, zapytanie zostanie zarchiwizowane wraz z umową pożyczki. Klauzula informacyjna przekazywana jest w takiej sytuacji wraz z umową pożyczki.
4. Jeżeli wypełniając formularz, zaznaczasz dodatkowo checkbox ze zgodą na przesyłanie informacji o nowościach, promocjach, produktach lub usługach LOAN HUB, przetwarzamy Twoje dane osobowe również w tym celu. W każdej chwili możesz wycofać zgodę, co sprawi, że przestaniemy wysyłać do Ciebie wskazane informacje, ale Twoje dane zostaną zachowane w naszej bazie w celu zapewnienia możliwości wykazania należytego odebrania zgody na przesyłanie wskazanych informacji, chwili wycofania tej zgody oraz tego, że informacje były wysyłane wyłącznie w czasie obowiązywania zgody, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane związane ze zgodą na przesyłanie wskazanych informacji zostaną usunięte po upływie terminu przedawnienia roszczeń związanych z wysyłanymi do Ciebie informacjami oraz terminu, w którym organ nadzorczy może poddać kontroli nasze postępowanie związane z przetwarzaniem danych na potrzeby wysyłki wskazanych informacji.
5. Dane osobowe przetwarzane są, na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, przez podmioty przetwarzające, z których usług korzystamy:
   1. podmiot świadczący usługi związane z opieką nad Serwisem, w tym usługi marketingowe,
   2. hostingodawca,
   3. dostawca poczty elektronicznej,
   4. dostawcy oprogramowania chmurowego, w ramach którego dochodzi do przetwarzania danych osobowych.
6. Dane osobowe mogą być udostępniane radcom prawnym lub adwokatom objętym tajemnicą zawodową, jeżeli zaistnieje potrzeba skorzystania z pomocy prawnej wymagającej dostępu do danych osobowych.
7. Dane osobowe mogą być udostępniane uprawnionym organom lub instytucjom państwowym na ich uzasadniony wniosek, w szczególności służbom policyjnym, mundurowym, sądom, prokuraturom itp.
8. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
9. Twoje uprawnienia związane z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych: prawo do żądania dostępu do danych osobowych, do sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych, do sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Podanie danych jest niezbędne do przesłania i obsługi zapytania, podobnie jak do otrzymywania informacji o nowościach, promocjach, produktach i usługach LOAN HUB.

§ 5 Pliki cookies

1. Pewne informacje na Twój temat gromadzone są bez Twojego udziału, w sposób automatyczny z wykorzystaniem technologii plików cookies.
2. Cookies to niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym (np. komputerze, tablecie, smartfonie), które mogą być odczytywane przez nasz system teleinformatyczny (cookies własne) lub systemy teleinformatyczne podmiotów trzecich (cookies podmiotów trzecich). W plikach cookies mogą być zapisywane i przechowywane określone informacje, do których następnie systemy teleinformatyczne mogą uzyskiwać dostęp w określonych celach.
3. Niektóre cookies są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki internetowej, tzn. po jej zamknięciu (tzw. cookies sesyjne). Inne cookies są przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym i umożliwiają rozpoznanie Twojej przeglądarki przy kolejnym wejściu na stronę (trwałe cookies).
4. Z plików cookies korzystamy na podstawie Twojej zgody, za wyjątkiem sytuacji, gdy pliki cookies są niezbędne do prawidłowego świadczenia na Twoją rzecz usługi drogą elektroniczną.
5. Jeżeli chodzi o pliki cookies, które nie są niezbędne do prawidłowego świadczenia usługi drogą elektroniczną, to podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlana jest informacja na temat stosowania plików cookies. W zakresie zgody na cookies, opieramy się o konstrukcję, zgodnie z którą stosowną zgodę wyrażasz poprzez ustawienia przeglądarki lub dodatkowe wtyczki zarządzające cookies. Jeżeli Twoja przeglądarka lub dodatkowe wtyczki nie blokują plików cookies wykorzystywanych przez naszą stronę, przyjmujemy, że wyrażasz zgodę na ich wykorzystywanie. Pamiętaj, że wyłączenie plików cookies może powodować trudności w korzystaniu ze strony, jak również z wielu innych stron internetowych, które stosują cookies.
6. Pliki cookies własne wykorzystywane są do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania poszczególnych mechanizmów strony, takich jak prawidłowe przesyłanie formularzy widocznych na stronie. W plikach cookies własnych przechowywana jest również informacja o zdefiniowanych przez Ciebie ustawieniach cookies dokonanych z poziomu mechanizmu do zarządzania plikami cookies.
7. Korzystamy z następujących narzędzi, które wykorzystują pliki cookies podmiotów trzecich: Facebook Custom Audiences, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity. Szczegółowy opis tych narzędzi stanowi załącznik do niniejszego regulaminu i dostępny jest poniżej.
8. Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywany jest Serwis. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera. Logi obejmują m.in. Twój adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym z jakiego korzystasz. Logi zapisywane i przechowywane są na serwerze. Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi z Serwisu i nie są wykorzystywane w celu Twojej identyfikacji. Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania stroną, a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.

§ 6 Pozostałe postanowienia

1. Regulamin udostępniany jest w Serwisie i akceptowany poprzez zaznaczenie checkboxa przy przesyłaniu formularza.
2. Regulamin może podlegać modyfikacjom z ważnych powodów, takich jak zmiany prawne, biznesowe, technologiczne. Do zapytań przesłanych przed zmianą regulaminu, znajduje zastosowanie regulamin obowiązujący w chwili przesyłania zapytania. Wszystkie archiwalne wersje regulaminu dostępne są do wglądu w Serwisie.

Załącznik – opis narzędzi wykorzystujących cookies podmiotów trzecich

Google Analytics. Korzystamy z narzędzia Google Analytics zapewnianego przez Google LLC. Działania w tym zakresie realizujemy, opierając się na prawnie uzasadnionym interesie, polegającym na tworzeniu statystyk i ich analizie w celu optymalizacji strony internetowej.

W celu korzystania z Google Analytics, zaimplementowany został w kodzie strony specjalny kod śledzący Google Analytics. Kod śledzący wykorzystuje pliki cookies firmy Google LLC dotyczące usługi Google Analytics. W każdej chwili możesz zablokować kod śledzący Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki udostępniany przez Google.

Google Analytics w sposób automatyczny gromadzi informacje o Twoim korzystaniu ze strony. Zgromadzone w ten sposób informacje są najczęściej przekazywane do serwerów Google, które mogą znajdować się w całym świecie i tam są przechowywane.

Z uwagi na aktywowaną anonimizację adresu IP, Twój adres IP jest skracany przed przekazaniem dalej. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przekazywany do serwerów Google i dopiero tam skracany. Zanonimizowany adres IP przekazany przez Twoją przeglądarkę w ramach Google Analytics co do zasady nie jest łączony z innymi danymi Google.

Podkreślamy, że w ramach Google Analytics mamy dostęp wyłącznie do informacji anonimowych, które obejmują m.in: informacje o systemie operacyjnym i przeglądarce internetowej, przeglądane podstrony, czas spędzony na stronie, przejścia pomiędzy poszczególnymi podstronami, kliknięcia w poszczególne linki, źródło, z którego przechodzisz do strony, przedział wieku, w którym się znajdujesz, Twoja płeć, Twoja przybliżona lokalizacja ograniczona do miejscowości, Twoje zainteresowania określone na podstawie aktywności w sieci.

Usługi Google Analytics i Google Analytics 360 uzyskały certyfikat niezależnego standardu bezpieczeństwa ISO 27001. ISO 27001 jest jednym z najczęściej uznawanych standardów na świecie i poświadcza spełnianie odpowiednich wymogów przez systemy obsługujące Google Analytics i Google Analytics 360.

Jeżeli jesteś zainteresowany szczegółami związanymi z wykorzystywaniem przez Google danych z witryn i aplikacji, które korzystają z usług Google, zachęcamy do zapoznania się z tymi informacjami.

Facebook Custom Audiences. W ramach systemu reklam Facebook Ads zapewnianego przez Meta Platforms, Inc., korzystamy z funkcji Niestandardowych Grup Odbiorców w celu kierowania do określonych grup użytkowników targetowanych przekazów reklamowych. Działania w tym zakresie realizujemy, opierając się na prawnie uzasadnionym interesie, polegającym na marketingu własnych produktów lub usług.

W celu kierowania do Ciebie reklam spersonalizowanych pod kątem Twoich zachowań na stronie, zaimplementowany został w ramach strony Pixel Facebooka, który w sposób automatyczny gromadzi informacje o Twoim korzystaniu z witryny. Zgromadzone w ten sposób informacje są najczęściej przekazywane do serwerów Facebooka.

Informacje zbierane w ramach Pixela Facebooka są anonimowe, tj. nie pozwalają nam na Twoją identyfikację. W zależności od Twojej aktywności na stronie możesz trafić do określonej grupy odbiorców, ale w żaden sposób nie identyfikujemy poszczególnych osób należących do tych grup.

Pixel Facebooka może śledzić i odnotowywać m.in. następujące Twoje zachowania: wyświetlenie zawartości określonej strony, przejście do rezerwacji, sfinalizowanie rezerwacji, wypełnienie określonego formularza.

Informujemy Cię jednak, że Facebook może łączyć zbierane informacje z innymi informacjami o Tobie zebranymi w ramach korzystania przez Ciebie z serwisu Facebook i wykorzystywać dla swoich własnych celów, w tym marketingowych. Takie działania Facebooka nie są już zależne od nas, a informacji o nich możesz szukać bezpośrednio w polityce prywatności Facebooka. Z poziomu swojego konta na Facebooku możesz również zarządzać swoimi ustawieniami prywatności. Tutaj znajdziesz przydatne informacje w tym zakresie.

Microsoft Clarity. Korzystamy z usług Microsoft Clarity, narzędzia firmy Microsoft Corporation. To narzędzie analityczne, które pozwala na analizowanie działań na stronie, aby usprawniać ją i dostosowywać do potrzeb Użytkowników.

Rozwiązanie rejestruje interakcje użytkownika ze stroną, takie jak: ruchy i kliknięcia myszki, przewijanie strony oraz parametry stron. Posiada możliwość nagrywania sesji oraz tworzenie map cieplnych interakcji z witryną. Zakres zbieranych danych znajdziesz na stronie: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/clarity-data. Zbierane w ramach narzędzia dane są anonimowe, przy czym dostawca może łączyć je z danymi, jakie zgromadził o Tobie w ramach korzystania z jego przeglądarki i/lub jego usług. W ramach wykorzystania narzędzia Microsoft Clarity wykorzystywanej aktualnie na naszej stronie, nie mamy dostępu do informacji, które pozwalają nam na Twoją identyfikację. Przestrzegamy obowiązujących warunków użytkowania usługi Microsoft Clarity: https://clarity.microsoft.com/terms. Więcej o tym narzędziu przeczytasz po kliknięciu w link: https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/faq. Szczegółowe informacje o tym do czego służą poszczególne pliki cookie Microsoft Clarity opisane są na stronie: https://learn.microsoft.com/pl-pl/clarity/cookie-list. Kwestie ochrony prywatności Microsoft znajdziesz w polityce po kliknięciu w link: https://privacy.microsoft.com/pl-PL/privacystatement. Pliki cookie wykorzystywane przez Microsoft Clarity można wyłączyć w pasku „Ustawień plików cookie”.

Google Ads – szczegóły. Korzystamy z funkcji remarketingowych dostępnych w ramach systemu Google AdWords obsługiwanego przez Google LLC. Działania w tym zakresie realizujemy, opierając się na prawnie uzasadnionym interesie, polegającym na marketingu własnych produktów lub usług.

Przy okazji odwiedzin strony internetowej automatycznie pozostawiany jest w Twoim urządzeniu plik remarketing cookie firmy Google, który zbiera informacje na temat Twojej aktywności na stronie. Dzięki zgromadzonym w ten sposób informacjom jesteśmy w stanie wyświetlać Ci reklamy w ramach sieci Google w zależności od Twoich zachowań na stronie. Przykładowo, jeżeli wyświetlisz jakiś produkt, informacja o tym fakcie zostanie odnotowana przez plik remarketing cookie, co sprawi, że będziemy mogli skierować do Ciebie reklamę dotyczącą tego produktu lub jakąkolwiek inną, którą uznamy za właściwą. Reklama ta zostanie wyświetlona Ci w ramach sieci Google podczas korzystania przez Ciebie z Internetu, przeglądania innych stron internetowych itp.

Podkreślamy, że korzystając z Google Ads, korzystamy wyłącznie z informacji anonimowych. Korzystając z Google AdWords, jesteśmy jedynie w stanie definiować grupy odbiorców, do których chcielibyśmy, by nasze reklamy docierały. Na tej podstawie Google podejmuje decyzję, kiedy i w jaki sposób zaprezentuje Ci reklamę.

Dalsze przetwarzanie informacji ma miejsce tylko wtedy, gdy wyraziłeś zgodę wobec Google na łączenie historii przeglądania z Twoim kontem oraz wykorzystanie informacji z Twojego konta Google do personalizowania reklam, które wyświetlane są na stronach internetowych. W takiej sytuacji Google wykorzysta Twoje dane w celu stworzenia i zdefiniowania list grup docelowych dla celów remarketingu na różnych urządzeniach. W tym celu Google łączy tymczasowo zebrane informacje z innymi posiadanymi danymi, aby utworzyć grupy docelowe.

Jeżeli nie chcesz otrzymywać spersonalizowanych reklam, możesz zarządzać ustawieniami reklam bezpośrednio po stronie Google. Jeżeli jesteś zainteresowany szczegółami związanymi z wykorzystywaniem przez Google danych z witryn i aplikacji, które korzystają z usług Google, zachęcamy do zapoznania się z tymi informacjami.